iTop Screenshot

iTop Inc., BT hizmet yönetimi çözümlerinin lider sağlayıcısıdır. Amiral gemisi ürünlerinden biri, BT hizmetlerini, varlıklarını, süreçlerini ve müşterilerini yönetmek için çok yönlü ve özelleştirilebilir bir platform olan iTop'tur. iTop'un yeteneklerini göstermek için iTop Inc., platformun çalışırken bir ekran görüntüsü sağladı.

Ekran görüntüsü, BT hizmet yönetimi için temel performans göstergelerine (KPI'lar) genel bir bakış sağlayan iTop'un pano görünümünü gösterir. Pano, açık olayların sayısı, ortalama yanıt süresi, memnuniyet oranı ve planlanan ve gerçekleşen değişiklik istekleri gibi ölçümlerin grafiksel gösterimlerini içerir.

Kontrol paneline ek olarak, iTop BT hizmet yönetimi en iyi uygulamalarını desteklemek için bir dizi modül ve özellik sunar. Bunlar arasında olay yönetimi, sorun yönetimi, değişiklik yönetimi, hizmet seviyesi yönetimi, varlık yönetimi, konfigürasyon yönetimi, proje yönetimi, müşteri portalı, raporlama ve analitik yer alır.

ITop, esnek ve çeşitli BT ortamlarına ve iş gereksinimlerine uyarlanabilir olacak şekilde tasarlanmıştır. ITIL, COBIT, ISO 20000 ve ISO 27001 gibi çeşitli endüstri standartlarını destekler. Şirket içinde veya SaaS çözümü olarak dağıtılabilir.

iTop, kuruluşların verimliliklerini, kalitelerini ve müşteri memnuniyetlerini artırmalarına yardımcı olabilecek BT hizmet yönetimi için kapsamlı ve kullanıcı dostu bir platform sağlar.