iTop Screenshot 1.2.3.544

iTop Inc. är en ledande leverantör av lösningar för hantering av IT-tjänster. En av deras flaggskeppsprodukter är iTop, en mångsidig och anpassningsbar plattform för att hantera IT-tjänster, tillgångar, processer och kunder. För att demonstrera kapaciteten hos iTop har iTop Inc. tillhandahållit en skärmdump av plattformen i aktion.

Skärmdumpen visar instrumentpanelsvyn för iTop, som ger en översikt över nyckeltal (KPI:er) för IT-tjänstehantering. Instrumentpanelen innehåller grafiska representationer av mätvärden som antalet öppna incidenter, den genomsnittliga svarstiden, nöjdhetsgraden och de planerade kontra faktiska ändringsbegärandena.

Förutom instrumentpanelen erbjuder iTop en rad moduler och funktioner för att stödja bästa praxis för IT-tjänstehantering. Dessa inkluderar incidenthantering, problemhantering, förändringshantering, servicenivåhantering, tillgångshantering, konfigurationshantering, projektledning, kundportal, rapportering och analys.

ITop är utformat för att vara flexibelt och anpassningsbart till olika IT-miljöer och affärskrav. Den stöder olika industristandarder som ITIL, COBIT, ISO 20000 och ISO 27001. Den kan distribueras lokalt eller som en SaaS-lösning.

iTop tillhandahåller en omfattande och användarvänlig plattform för hantering av IT-tjänster som kan hjälpa organisationer att förbättra sin effektivitet, kvalitet och kundnöjdhet.