iTop Screenshot

iTop Inc. är en ledande leverantör av IT-servicehanteringslösningar. En av deras flaggskeppsprodukter är iTop, en mångsidig och anpassningsbar plattform för hantering av IT-tjänster, tillgångar, processer och kunder. För att demonstrera funktionerna hos iTop har iTop Inc. tillhandahållit en skärmdump av plattformen i aktion.

Skärmbilden visar instrumentpanelsvyn för iTop, som ger en översikt över nyckeltal (KPI) för IT-servicehantering. Instrumentpanelen innehåller grafiska representationer av mått som antalet öppna incidenter, genomsnittlig svarstid, nöjdhetsgrad och planerade kontra faktiska ändringsbegäranden.

Förutom instrumentpanelen erbjuder iTop en rad moduler och funktioner för att stödja bästa praxis för IT-servicehantering. Dessa inkluderar incidenthantering, problemhantering, förändringshantering, servicenivåhantering, tillgångshantering, konfigurationshantering, projektledning, kundportal, rapportering och analys.

iTop är utformad för att vara flexibel och anpassningsbar till olika IT-miljöer och affärskrav. Den stöder olika branschstandarder som ITIL, COBIT, ISO 20000 och ISO 27001. Den kan distribueras lokalt eller som en SaaS-lösning.

Sammantaget ger iTop en omfattande och användarvänlig plattform för IT-servicehantering som kan hjälpa organisationer att förbättra sin effektivitet, kvalitet och kundnöjdhet.