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iTop Inc. è un fornitore leader di soluzioni per la gestione dei servizi IT. Uno dei loro prodotti di punta è iTop, una piattaforma versatile e personalizzabile per la gestione di servizi IT, asset, processi e clienti. Per dimostrare le capacità di iTop, iTop Inc. ha fornito uno screenshot della piattaforma in azione.

Lo screenshot mostra la visualizzazione dashboard di iTop, che fornisce una panoramica degli indicatori di prestazioni chiave (KPI) per la gestione dei servizi IT. Il dashboard include rappresentazioni grafiche di metriche come il numero di incidenti aperti, il tempo medio di risposta, il tasso di soddisfazione e le richieste di modifica pianificate rispetto a quelle effettive.

Oltre alla dashboard, iTop offre una gamma di moduli e funzionalità per supportare le best practice di gestione dei servizi IT. Questi includono la gestione degli incidenti, la gestione dei problemi, la gestione delle modifiche, la gestione dei livelli di servizio, la gestione delle risorse, la gestione della configurazione, la gestione dei progetti, il portale clienti, la reportistica e l'analisi.

ITop è progettato per essere flessibile e adattabile a diversi ambienti IT e requisiti aziendali. Supporta vari standard industriali come ITIL, COBIT, ISO 20000 e ISO 27001. Può essere distribuito in locale o come soluzione SaaS.

iTop fornisce una piattaforma completa e intuitiva per la gestione dei servizi IT che può aiutare le organizzazioni a migliorare l'efficienza, la qualità e la soddisfazione dei clienti.